Современные условия развития российской экономики и банковского сектора характеризуются замедлением темпов роста основных макроэкономических показателей. Спад, наметившийся в динамике доходов населения и, соответственно, в расходах на потребительские нужды, оказал существенное влияние на спрос на кредитные ресурсы. При этом необходимость обслуживания ранее полученных кредитов отвлекает часть доходов населения, которые могли бы трансформироваться в сбережения. Отток сбережений из банковской сферы приводит к закономерному снижению кредитного предложения. В этой ситуации поиск путей развития розничного кредитования с учетом кризисных факторов будет способствовать экономическому развитию страны и повышению уровня жизни населения. В статье проведен ретроспективный анализ развития розничного кредитования, его доли в кредитных портфелях российских банков, качества и эффективности. На основе банковской статистики выделены факторы, оказывающие влияние на развитие розничного кредитования, его значимость в формировании доходов домашних хозяйств по регионам. С учетом полученных аналитических результатов предложена модель розничного сегмента кредитного рынка и сценарии его развития в среднесрочной перспективе. Теоретические и практические выводы, полученные в результате настоящего исследования, могут быть использованы в дальнейших исследованиях, а также при формировании стратегии развития розничной деятельности коммерческого банка в части кредитования. Сформированные сценарии развития розничного кредитования в ближайшие пять лет опираются на два ключевых фактора, которые могут быть дополнены с выделением подсценариев. Для выбора конкретного сценария предложен ряд факторов, которые будут оказывать преобладающее влияние на развитие розничного кредитования в российских банках.