В статье раскрыта функция информационного и аналитического обеспечения в деятельности Администрации г. Курска. Она обеспечивает достижение своевременного и бесперебойного поступления потока информации как из окружающей среды в организацию, так и из организации в окружающую среду, а также информационное обеспечение управленческой деятельности системы, подчиненных ей структурных подразделений, включенных в состав организации. В случае отсутствия выполнения данной функции становится невозможным целеполагание и осуществление целей управляющей системы. Выполнение этой функции в органах местного самоуправления имеет специфические черты, в част-ности, присутствует проблема информационного обмена между населением и местной властью. Для того, чтобы данной проблемы не существовало, необходимо организовать работу с обращениями граждан в соответствии с административным регламентом. Обращения граждан являются важной составляющей частью делопроизводства любого муниципального учреждения. Обращения граждан в муниципальные органы с предложениями, заявлениями, жалобами - важное средство осуществления и охра-ны прав личности, укрепления связей муниципального аппарата с населением, существенный источник информации, необходимой при решении текущих и перспективных вопросов государственного, хозяй-ственного и социально - культурного строительства. Являясь одной из форм участия граждан в управлении, обращения способствуют усилению контроля народа за деятельностью муниципальных органов власти, борьбе с волокитой, бюрократизмом и другими недостатками в их работе.
The article reveals insights into the function of information and analytical support in the activities of the Administration of the city of Kursk. It ensures the timely and uninterrupted flow of information both from the environment to the organization and from the organization to the environment as well as information support for the managerial activities of the system, its subordinate structural units incorporated in the organization. In the absence of this function, the goal-setting and implementation of the objectives of the management system becomes impossible. This function execution in local self-government bodies has specific features, in particular, there is a problem of information exchange between the population and local authorities. In order to avoid this problem, it is necessary to organize work with citizens' appeals in accordance with the administrative regulations. Citizens’ appeals are an important part of the office work of any municipal institution. Citizens’ appeals with proposals, applications, and complaints to municipal bodies are an important means of exercising and protecting the rights of a person, strengthening the ties of a municipal body with the population, an essential source of information necessary for solving current and future problems of state, economic and socio-cultural construction. Being one of the forms of citizens' participation in the process of management, appeals contribute to strengthening people's control over the activities of municipal authorities, combating red-tape, bureaucracy and other shortcomings in their work.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.